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互联网品牌营销策略脑暴创意

时间:2016-12-01

 在互联网品牌营销策略、脑暴创意前的“洞察阶段”,总会习惯性地去搜集、分析“用户痛点”。不少企业的营销传播方案里,最前面几页也会列出“用户痛点”。然而,这些“痛点”是真痛点,还是假痛点?到底什么是“用户痛点”?
   先来看看对“痛点”的普遍性认知误区吧。很多人下意识地认为,“痛点”就是“很痛的点”。即:这个点越痛越好,痛彻心扉。真的是这样吗?我们来看看中国特色的有关“计划生育”和“酒驾”的标语:
计划生育:如果你重男轻女,你儿子将来娶不到老婆!酒驾:你酒驾?小心命都没了!
 这两条标语折射的痛点够狠吧?但是,为什么还有那么多相关人士对这两条标语视而不见呢?因为对于他们而言,这称不上真正意义的“痛点”。
 “生男生女都一样,不然儿子没对象”——强调的是一种“利他行为”。我为什么因为别人的儿子娶不到老婆,我就要生女儿呢?“真爱生命,拒绝酒驾”——强调的是酒驾后最严重的后果:死亡。但是人一生只会死一次。面对一生铁定只出现一次的现象,侥幸心理固然会占上风。
 那么,到底什么是“用户痛点”?什么样的点才能让用户痛起来? 痛点要有高感知频率,也就是说能在日常生活中经常感受到的。所以,与其寻找最痛的痛点,不如考虑该“痛点”和人们所处生活情境的粘性。一定要仔细思考:这个“痛点”是否每天都能被用户所处的情境诱发出来?判断“痛点”是否有效的一个关键因素是:它被激活的频率。

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